FAQ

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Benvenuto nella sezione FAQ di Inklegna.com.
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e prodotti.

🔥 PRODOTTI

Che tipo di pellet vendete?

Offriamo pellet di qualità selezionata, con basso residuo di cenere e ottimo potere calorifico, adatto a stufe e caldaie domestiche.

La legna da ardere è già stagionata?

Sì, la legna viene fornita stagionata e pronta all’uso, con umidità controllata per garantire una combustione efficiente.

Vendete anche carbone per barbecue?

Sì, disponiamo di carbone e prodotti per barbecue adatti sia a uso domestico che professionale.

🚚 SPEDIZIONI

Dove spedite?

Spediamo in tutta Italia, comprese le isole.

La spedizione è gratuita?

Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 150 € in tutta Italia, isole comprese.
Per importi inferiori, il costo viene calcolato al checkout.

Quanto tempo impiega la consegna?

Generalmente 2-5 giorni lavorativi, fino a 7 giorni per isole o zone disagiate.

La consegna del pellet avviene al piano?

No, la consegna di bancali o merce voluminoso avviene a bordo strada. È importante verificare che l’indirizzo sia accessibile ai mezzi di trasporto.

💳 PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

Carte di credito e debito
Bonifico bancario anticipato

Quando viene spedito l’ordine se pago con bonifico?

L’ordine viene elaborato dopo la ricezione dell’accredito.

🔄 RESI E RIMBORSI

Posso restituire un prodotto?

Sì, entro 14 giorni dalla ricezione, purché il prodotto sia integro e non utilizzato.

Posso restituire un bancale di pellet aperto?

No, i prodotti aperti o utilizzati non possono essere restituiti.

Quando riceverò il rimborso?

Entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa.

📞 ASSISTENZA

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci o chiamarci:

📧 andreafacchinetti876@gmail.com
📞 351 135 3896
📍 VIA ADRO 6 – 25030 – ERBUSCO (BS)